北京协和医院预约挂号讯：假设您是某个大型医院的人事处领导，今年要新进一批医生，这些医生的录用需要您来把关，你会选择什么样的医生呢？再说得具体一点，现在有一个内科大夫的岗位，有两个应聘者，一个学习成绩十分出众，在国际大型学术期刊上发表了许多文章，在某一研究领域内获得很多荣誉，有很大的发展前途；另一位学习成绩并不突出，没有什么专业方面的成就，没有在国内国际的重要期刊文献上发表过文章，没有获得过多少荣誉称号，但他为人善良，品格优秀，在工作过程中能够很好地关心患者。您会如何选择呢？您选择的标准是什么呢？是选择披着智慧的光环、人人羡慕的天之骄子，还是品格优良、能够关心患者的好大夫？
改革开放以来，我国受到外来思潮的影响，人们的价值观发生了一些变化。不少人越来越看重物质，金钱至上、权力至上、荣誉至上。医疗机构也受到一定的影响。收红包，这个刺眼的词语，在前些年俨然成为那些腐败医生的代名词。近些年我们医疗机构紧抓精神文明建设，我们现在可以毫不犹豫地反驳那些侮辱我们医生的词语。因为我们懂得，金钱、权力和荣誉对于我们来说只不过是过眼烟云，只有患者的尊重、患者的爱戴才是我们的宗旨、追求和动力。所以我认为，在选拔人才的时候，应该彻底地颠覆传统的学术优先的原则。有人说，庸医是我们医疗机构的不幸。无可厚非，医生的天职是治疗疾病，如果学术方面不行，医德再好也不配做一名合格的医生。可是俗语说，江山易改，秉性难移。学术不好，可以慢慢学习，总会有好的那天；人品、性格有问题的话，做人都难，更何况是救死扶伤的医生呢？所以我们应该在考察学术水平的同时，着重考虑应聘者的品德以及对患者的关心程度。
医者父母心。我们面对的不是一个单一的学术名词，不是一个单一的疾病，我们面对的是一个个活生生的人，一个个有血有肉的生命。我们医疗一线所面对的不单单是患者，患者也是我们的父母、儿女、亲戚、朋友……我们不单是手持柳叶刀的医生，而是给他们带去希望、带去温暖的白衣使者。有的时候，耀眼的学术期刊在患者眼中不过是一张彩纸，一张对自己毫无用处的纸，自己相信的只有自己的心。也只有真正视患者为亲友的大夫，才会受到人们的爱戴，才会真正给医院带来很好的口碑。我曾经试想，让协和医院的每一位大夫都假装成一位病人，到其他的医院去感受一下做病人的滋味，当您遇到别人的白眼时，您在想什么？当您遇到别人的斥责时您在想什么？
想一想，梅奥诊所之所以能够全世界闻名，并不仅是依靠其优良的医术、精湛的技艺、优雅的环境，更重要的是他们的服务态度，或者说是软实力。现在说到竞争力，考虑到的不仅仅是硬实力，还要越来越多的考虑软实力。协和医院的硬实力是全国一流，世界领先的，与之相对应的软实力也应当是世界领先的。医院的主体是医务人员，所以要想从根本上提高医院的软实力，就要从根本上提高医务人员的服务水平和服务质量。要想从根本上提高医务人员的服务水平和服务质量，就要让医务人员明白他们的医疗对象是病人，而不是疾病。但现在很多医院的医务工作者，似乎已经忘记了治疗的客体是什么，将其大部分的精力投入到疾病的治疗，而不是病人的治疗，也就是说一项与人体密切相关的活动——医疗，变成了一个缺乏人文关怀的“治病”。不少医生更多关注潜藏在病人体内的那个病，而较少从整体上去解除病人的痛苦。
目前，我国正在对医疗体制进行改革，我们应该从医生的基本素质入手，加强医院精神文明建设，而不仅仅是遵循以前的学术择优制。诚然，期刊文献并不是人人都能完成的，这也需要付出艰辛和汗水，需要毅力和勇气，这是我们医学界所需要的人才。但是现在我们医疗一线却更需要能够接纳患者、视患者为亲友的医生。只有这样的医生才能真正赢得人们的尊重，才会成为医院里的一面旗帜，一面真正服务人民的旗帜。
二战的硝烟早已散，但海尔曼医生“用生命捍卫天职”的声音却跨越时空，迄今发人深思。这位波兰医生无偿治疗偷他东西的小偷，直到把小偷治好才交送警察。面对助手的疑问，海尔曼说“救死扶伤是医生的天职”。为了从死神手中夺回昔日羞辱过他的情敌的生命，他连续工作十多个小时，最后累倒在手术台旁。面对情敌的忏悔，他说“医生在手术室里忘记的是个人的恩怨，记住的只是医生的天职…….”
“天职”一词虽小，责任却极其重大。作为医生，我们应该时刻提醒自己，到底有没有尽力。医生也是有感情的，见惯了生离死别，可是我们不能麻木，不能视人命为草芥。对待病人应该一视同仁，不以病情衡量金钱，不以金钱衡量态度。所以，我们在招贤纳士时，应该着重考察的是应聘者所做的一切是否符合“天职”一词，而不是简单的一刀切。
协和医院医生的水平不比任何一个医院医生的水平差，并且每一个员工都是能动脑、会动脑的人。所以我认为协和医院的员工如果能从提高自身服务质量的软实力建设出发，如果能够走出一条协和医院自己的医疗服务特色之道，那么下一个被别人引用为优秀管理之道的医院将会是协和医院了！
想在北京协和医院工作，好的地方就是这样；差的地方需求量很大，只要你想去，就去得上。
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